为什么我之前在商场里购买的高伦雅芙净痘套装无法退货？   你们以什么方式退款给我？   我买了几套产品可以全部退回吗？   我退货了，为什么你们还没退款给我？   如果我的产品用完后其中一个瓶子少了怎么办？   退货时要退回什么？   如果我对高伦雅芙的使用效果不满意，可以退货吗？

为什么我之前在商场里购买的高伦雅芙净痘套装无法退货？   现郑重声明Proactiv®高伦雅芙品牌是Guthy-Renker Corporation美国高西伦克公司的注册品牌和产品。 经美国高西伦克公司的授权，Proactiv®高伦雅芙品牌在中国的业务目前由其在华责任单位和中国地区的总经销商：吉富良佳贸易上海 有限公司和经授权的经销商：上海高西伦克广告有限公司全权负责。 目前，上海高西伦克广告有限公司将仅仅通过高伦雅芙中国唯一官方网站www.meidoudou.com，旗下呼叫中心和贝塔斯曼书友会三种渠道销 售高伦雅芙产品。 吉富良佳贸易上海有限公司和上海高西伦克广告有限公司仅对通过以上明确列明的渠道销售的产品提供退货退款承诺保证。任何高伦雅芙 产品的购买者在根据退货退款承诺要求退货时，必须提供产品是从以上渠道购买的凭据。 如有疑问请拨打高伦雅芙咨询订购电话：400－884－0388（工作时间：09：00 － 20：00）

你们以什么方式退款给我？   一般情况下，银行卡支付的，我们退还到您用来支付的银行卡中，货到付款的，我们会以邮政电子汇款方式退款。 提示：信用卡退款银行处理时间为21天。 邮政电子汇款：退款由邮局汇款到付款人提供的地址，由收款人凭身份证等有效证件根据邮局通知单提取。

我买了几套产品可以全部退回吗？   每位用户只可以在第一次购买产品时有退货机会，并且无论购买多少套，都只可以退回一套。

我退货了，为什么你们还没退款给我？   如果您按照我们的退货流程正确填写了退货申请单，并在我们规定的期限内寄出了产品，我们的在收到退货的30天内会安排退款。如果已 超过该时限，我们会与您核对地址，看您是否退错地址,或者退货号填写错误或根本没填 ，这些都会影响我们处理退款。 如果我们没有收到退货，请查询您寄送产品的邮局或快递公司。

如果我的产品用完后其中一个瓶子少了怎么办？   对不起，我们退货规定必须是完整的退回所有的产品空瓶子包括赠送的面膜，所以如果少一件产品，我们不予办理退款。

退货时要退回什么？   寄回60天净痘套装的全部产品空瓶子（包括：活肤面膜）、退货申请单、购物清单、购物发票（如有申请过购物发票）,请将产品放在不易 损坏的包装盒中。 另外、请注意务必将退货号填写在退货申请单的右上角，退货申请单夹在产品目录当中，或者直接上我们的网站下载。请务必详细的将申 请单填写完整，未附退货申请单的退货将不予处理，另外，建议您使用挂号包裹或快递形式退货，以减少不必要的损失，确保退货收到后 我们可以及时准确的退款给您。我们在收到您全部的退货后会在30天内安排退款，请到时注意收款。

如果我对高伦雅芙的使用效果不满意，可以退货吗？   可以。我们全球统一实行高伦雅芙“无效退款保证”。您可以在订购后的60天内拨打“无效退款电话”申请退货。我们在核实您的相关资 料和产品后，货款将于30天内通过邮政汇款方式或银行卡退款退还给您。即使产品已经全部用完，也可以获得退款。